Politique de remboursement
. POLITIQUE DE RETOUR
Dernière mise à jour : (à compléter)
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
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Client UE
:
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Délai légal : 14 jours à réception
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Produit non ouvert et non utilisé
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Emballage d’origine intact
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Preuve d’achat obligatoire
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Client hors UE (UAE, USA, etc.)
:
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Délai : 7 jours après réception
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Produit non ouvert
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Emballage intact
-
Preuve d’achat obligatoire
❌
Retours refusés si
:
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Produit ouvert ou utilisé
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Produit endommagé après réception
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Produit sans son emballage d’origine
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Produit consommable sans protection scellée
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Produit en promotion (optionnel)
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Procédure de retour
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Contacter le support à : contact@malomacosmetics.com
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Préciser :
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Numéro de commande
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Nom
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Photos du produit si nécessaire
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Attendre la validation et l’adresse de retour
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Expédier le colis à vos frais, sauf erreur du vendeur
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3. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Un remboursement sera effectué après :
✔ Réception du produit
✔ Contrôle par notre équipe qualité
Délai maximum : 7 à 14 jours après réception du retour.
Modes de remboursement :
-
Moyen de paiement d’origine
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Avoir / crédit boutique (selon choix du client)
Les frais d’expédition ne sont pas remboursés, sauf erreur du vendeur.