Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées via le site exploité par :


Maloma Cosmetics

Société LLC FZC (Zone Franche – Émirats Arabes Unis)

Email : contact@malomacosmetics.com


En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter pleinement.

 

 

 

Article 1 – Produits

 


Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies ne sont pas contractuelles.

Maloma Cosmetics se réserve le droit de modifier son offre de produits à tout moment.

 

 

 

Article 2 – Prix

 


Les prix sont indiqués en € (euros) ou AED (dirhams) selon le pays d’expédition.

Les prix n’incluent pas les éventuels frais de livraison, affichés lors de la commande.


En cas de livraison hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer :

ils sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

 

 

 

Article 3 – Commande

 


Toute commande implique l’acceptation des tarifs et des descriptions des produits.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

 

  • Litige antérieur avec le client

  • Stock insuffisant

  • Données incomplètes ou frauduleuses

 


Le client reçoit un email de confirmation une fois la commande validée.

 

 

 

Article 4 – Paiement

 


Les paiements se font via les moyens sécurisés disponibles sur le site, tels que :

 

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (si activés)

 


Le paiement est intégral et immédiat à la commande.

 

 

 

Article 5 – Livraison

 


La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont variables selon le pays et la méthode choisie (voir section « Livraison »).


Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de :

 

  • Retard dû au transporteur

  • Adresse erronée fournie par le client

  • Impossibilité de livraison, douanes, ou force majeure

 

 

 

 

Article 6 – Droit de rétractation (Clients UE uniquement)

 


Conformément au droit européen, les clients situés dans l’UE disposent d’un délai légal de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.


Exceptions (non éligibles) :

 

  • Produits consommables ouverts ou déjà utilisés (raison d’hygiène)

  • Produits personnalisés

  • Produits en promotion (facultatif selon ta politique)

 


Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.


Les clients hors UE (ex : UAE, USA, etc.) ne bénéficient pas automatiquement du droit légal de rétractation, mais peuvent bénéficier du droit de retour volontaire (cf. politique de retour ci-dessous).

 

 

 

Article 7 – Retours & Remboursements

 


Conditions de retour détaillées dans la Politique de Retour ci-dessous.

 

 

 

Article 8 – Responsabilité

 


Maloma Cosmetics ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de :

 

  • Mauvaise utilisation du produit

  • Non-respect des consignes d’utilisation

  • Retard de livraison indépendant de sa volonté

 

 

 

 

Article 9 – Données personnelles

 


Les données du client sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.

Conformément au RGPD, le client dispose de droits d’accès, de modification et de suppression.

 

 

 

Article 10 – Force majeure

 


En cas d’événement imprévisible (guerre, pandémie, grève, blocage douanier, etc.), la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.

 

 

 

Article 11 – Droit applicable

 


Les présentes CGV sont régies par le droit des Émirats Arabes Unis.

Pour les clients UE, des dispositions protectrices du droit local peuvent s’appliquer.