FAQ

Questions Fréquentes

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, veuillez nous contacter.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon la destination, mais généralement, les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non portés et non utilisés pour un remboursement ou un échange.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre livraison sur notre site ou sur le site du transporteur.

À qui s’adresse SOLENA ?

SOLENA est conçue pour les cheveux bouclés, ondulés et crépus, quelle que soit leur densité. Elle s’intègre aussi bien dans une routine simple que plus complète.

Est-ce que SOLENA laisse un effet carton ?

Non. La formule a été pensée pour offrir une définition souple, sans rigidité ni sensation figée. Les cheveux restent naturels et agréables au toucher.

Peut-on utiliser SOLENA tous les jours ?

Oui. Sa texture légère permet une utilisation quotidienne, sans alourdir les cheveux ni laisser de résidus.

Sur cheveux humides ou secs ?

Les deux.

  • Sur cheveux humides : pour une définition plus marquée.
  • Sur cheveux secs : pour rafraîchir les boucles entre deux lavages.

Est-ce adapté aux routines wash & go ?

Oui. SOLENA est particulièrement appréciée en wash & go, grâce à sa facilité d’application et son rendu propre.